Фото: EAST NEWS
Работа будущего

Десять профессионалов, которых заменят роботы

Развитие ИИ и других высоких технологий навсегда изменит рынок труда: под удар попадают и самые престижные профессии, и самые творческие, и даже "древнейшие". Но во всех сферах есть навыки, которые помогут стать незаменимым.

Юристы

Набор рутинных функций, которые юристы выполняют каждый день, вскоре сможет заменить продвинутый ИИ. В частности, он справится с поиском необходимых для составления искового заявления нормативно-правовых документов и прецедентов.

ИИ сможет создавать шаблоны договоров и контрактов с учетом особенностей конкретной компании, пишет Digital Trends. А юристы-боты, которые помогают оспорить штрафы за неправильную парковку и составить простое заявление на развод, уже помогли американцам сэкономить сотни тысяч долларов.

Это значит, после ИИ-революции почти не останется вакансий помощников юриста и юрисконсультов по несложным делам. Разумеется, высококвалифицированные специалисты по-прежнему будут востребованы. Но на вспомогательный персонал будут тратить гораздо меньше.

Но появятся и новые рабочие места. Например, специалисты в области права и информатики, которые будут разрабатывать алгоритмы в соответствии с действующим законодательством. Также появятся вакансии в сфере правоотношений, касающихся новых технологий — например, беспилотных автомобилей.

Журналисты

Чтобы писать для новостных агрегаторов, изданиям скоро не нужен будет штат сотрудников. Боты уже сейчас с этим прекрасно справляются, делая короткие заметки о спортивных событиях или катаклизмах. Есть и попытки научить ИИ компоновать сложные статьи с элементами расследования.

Однако журналистам не стоит бояться конкуренции со стороны роботов. Распространение ИИ — это шанс переложить на «робота» рутинные и нелюбимые обязанности вроде освещения проходных событий.

Во-вторых, роботы смогут быстро и эффективно искать информацию для статьи, анализировать статистические данные, делать подборку научных фактов и находить неочевидные связи между событиями. Журналисту останется объединить их в интересную и проработанную на высоком уровне статью, уделяя больше внимания стилю и авторским особенностям изложения.

В-третьих, ИИ сможет адресно предлагать статьи определенных авторов людям, которые интересуются данной тематикой либо находятся неподалеку от места описываемых событий. Это значит, что аудитория изданий только расширится.

Наконец, ни один робот не напишет интересный, остроумный репортаж, в котором отразится опыт и мастерство автора.

Журналистам присущи любопытство и умение мгновенно подстраиваться под новые обстоятельства — а это качества, незаменимые для профессионала будущего.

По данным TheNextWeb, в эру ИИ эти способности становятся решающими. Для того, чтобы их развивать, необходимо постоянно исследовать новую информацию, знакомиться с различными культурами, поддерживать связи с широким кругом людей и как можно больше общаться.

Водители

Мы так много пишем про беспилотные технологии, что вопрос об исчезновении профессии водителя давно кажется решенным. Несмотря на забастовки таксистов и полное отсутствие автономного транспорта во многих странах, детям 2018 года рождения, возможно, уже не придется сдавать на права. А значит, и в услугах инструкторов по вождению никто не будет нуждаться.

Единственным исключением могут стать водители лондонского такси, которые еще долго будут работать по специальности — без них пока невозможно представить себе столицу Англии. Эксперты в Британии сомневаются, что власти когда-нибудь разрешат машинам выезжать на дороги совсем без людей за рулем. И все же, профессиональным водителям в развитых странах стоит подумать о перепрофилировании.

Повара

Казалось, что французы выстоят под натиском роботов и никогда не пустят их на кухни своих знаменитых на весь мир ресторанов. Однако именно французский стартап Ekim открывает пиццерию, в которой запрограммированные трехрукие пиццайоло будут готовить 24/7 в полностью автономном режиме.

Автоматизируется и американский фатфуд: сеть CaliBurger уже наняла партию машин Flippy для переворачивания котлет для бургеров. До конца года роботы появятся в 50 ресторанах сети. А в Сан-Франциско открылся ресторан Creator с роботом-поваром. Бургер от него стоит $6, и он, по словам посетителей, действительно хорош.

Но пока роботы не достигли высот мастерства настоящих шеф-поваров, и профессионалам нечего опасаться. Наоборот: технологии 3D-печати еды помогут создавать кулинарные шедевры, невозможные ранее. Тем же, в чьи обязанности входит выполнение монотонных действий, лучше искать возможности для развития и карьерного роста, чтобы не остаться без работы.

Финансовые аналитики

Еще одна престижная и «денежная» профессия рискует кануть в Лету вслед за юристами. Теперь алгоритмы выявляют закономерности рынка и совершают операции на бирже гораздо лучше, чем люди. По некоторым оценкам, ИИ лишит работы 30% всех банковских служащих в ближайшее десятилетие.

Шведский банк Nordea уже сейчас проводит одно из крупнейших сокращений сотрудников в отрасли: работу потеряют 6000 банковских служащих. Банкиры считают, что все, что может быть автоматизировано — будет автоматизировано. И откладывать это в долгий ящик не стоит.

Тем финансовым аналитикам, кто хочет сохранить доход и статус, имеет смысл изучить компьютерные науки и математику, чтобы создавать алгоритмы для банковской сферы. Другое направление развития — налаживанием «банковских связей», то есть персонализированное обслуживание, которое поможет сохранить лояльность клиентов.

В этом им поможет развитие эмоционального интеллекта (EQ) — еще одного важнейшего качества для профессионалов будущего.

EQ подразумевает способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Ожидается, что с появлением ИИ люди станут гораздо выше ценить общение друг с другом. Поэтому умение взаимодействовать с клиентами, когда основные задачи возьмут на себя роботы, в ближайшие годы тоже значительно «подорожает».

Врачи

Мы постоянно узнаем об очередных успехах ИИ в диагностике. Алгоритмы уже сейчас способны выявлять смертельные болезни на самой ранней стадии, существенно увеличивая шансы пациентов на полное выздоровление. Очевидно, что в скором времени ИИ станет неотъемлемой частью врачебной практики. Но сможет ли он заменить людей в медицине?

Скорее всего, нет. Многое зависит от области специализации. Наибольшие шансы на автоматизацию в диагностике и хирургии. В других же областях технологии будут помогать и дополнять работу врачей, а не заменять их.

Опрос компании Adobe показал, что 80% респондентов видят работу будущего, как постоянное взаимодействие людей, роботов и различных ИИ-систем.

Рабочие

Пожалуй, они не менее уязвимы для автоматизации, чем водители. Только в Британии более 6 млн человек опасаются быть уволенными в течение ближайших 10 лет из-за нашествия роботов. Массовые увольнения уже начинаются — например, онлайн-ритейлер Shop Direct предупредил о возможном сокращении 2000 рабочих мест после открытия нового автоматизированного центра дистрибуции.

Но и здесь не все так однозначно. На некоторых производствах роботы помогают сотрудникам, а не отбирают их хлеб. Так, совсем скоро Walmart поручит роботам собирать заказы для клиентов, которые предпочитают делать покупки онлайн. Роботележки будут быстро перемещаться по павильону, выбирать нужные товары из списка, заказанного клиентом, и доставлять их на один из четырех пунктов сборки. Там уже люди перепроверят заказ и окончательно его укомплектуют.

А компания Ford планирует обеспечить сотрудников своих заводов экзоскелетами, чтобы облегчить их труд, снизить число травм и повысить производительность.

Музыканты и люди творческих профессий

Пожалуй, самая спорная категория людей, чьей деятельности угрожает автоматизация. И, сразу оговоримся, речь не идет о гениальных композиторах и художниках уровня Да Винчи. Но те, кто создает стоковую музыку для рекламы и трехкопеечные иллюстрации для сайтов, скорее всего, проиграют конкуренцию ИИ.

Однако именно креативность называют третьим качеством, незаменимым для профессионала будущего.

Adobe опросила более 2000 педагогов и представителей сферы образования в США, Великобритании, Германии и Японии. Подавляющее большинство — 86% опрошенных — ответили, что студенты, которые используют творческий подход в решении задач из самых разных областей знаний, с большей вероятностью найдут высокооплачиваемую работу в ближайшем будущем.

Кроме того, именно креативность отличает людей от машин. Способность действовать нестандартно, принимать решения в отсутствии достаточной информации, писать проникновенные тексты в блогах или интуитивно угадывать решающий аргумент в суде — все это пока недоступно роботам, пишет TNW. 

Телемаркетеры и специалисты службы по работе с клиентами

Недавно Google представила новую голосовую интеллектуальную систему — Google Contact Center AI. Этот голосовой помощник пока создан для помощи людям: никому не нравится звонить в техподдержку и выслушивать: «Вам ответит первый освободившийся оператор» и ждать 10-15 минут под неприятную музыку. Боты смогут отвечать мгновенно и качественно консультировать по простым вопросам. Но в перспективе они вполне могут оставить без работы десятки тысяч операторов колл-центров.

Правда, хоронить эту профессию пока рано. В некоторых случаях ИИ может оптимизировать службу по работе с клиентами иначе: определять тип личности клиента по голосу и соединять его с оператором такого же типа, чтобы они решили проблему быстрее и эффективнее.

А компании вроде Twitter нанимают людей, которые помогают ИИ понять контекст ситуации или определенную тенденцию — например, чтобы отделить разрешенный контент от запрещенного. Здесь у специалистов похожая работа, только они отвечают на вопросы роботов, а не клиентов.

Специалисты по вводу данных

Прямо скажем, ни один клерк не считает свою ежедневную, монотонную, повторяющуюся рутину «работой мечты». Да и сама идея, что этим должны заниматься люди, не выдерживает никакой критики. Скоро специалистов по вводу данных заменят роботы, и это неизбежно.

Из плюсов: во многих компаниях эта должность отсутствует в принципе, поэтому автоматизация существенно облегчит работу профессионалам, позволяя им избавиться от бюрократии и сосредоточиться на своих непосредственных обязанностях.

А тем, кто может лишиться скучной, но пока единственной работы, имеет смысл переквалифицироваться в эксперта по аналитическим данным. В крайнем случае — в специалиста, который будет проверять, насколько качественно и правильно роботы ввели информацию в компьютерную базу.