Роботы все чаще становятся помощниками врачей и медсестер, облегчающими выполнение рутинных задач. В некоторых больницах на плечи машин даже переложили самую неприятную обязанность врача — сообщать пациенту плохие новости. Впрочем, как отмечает Fast Company, подобные случаи вызывают неоднозначную реакцию.
Среди тех, кто не оценил новый подход — родственники пожилого пациента, проходившего интенсивную терапию в больнице калифорнийского города Фримонт.
Вместо того, чтобы лично сообщить 78-летнему мужчине, что он вряд ли выживет, врач предпочел связаться через «робота» посредством видеосвязи.
Ситуацию усугубили проблемы с качеством изображения. Кроме того, слабослышащий пациент не смог понять речь «робота», так что внучке пришлось повторить вердикт доктора.
Поскольку пациент был стар и очень болен, его семья была готова к печальным новостям. Однако они говорят, что предпочли бы услышать вердикт от живого человека.
Новость вызвала бурное негодование как у медицинского сообщества, так и у простых людей. Они назвали поведение сотрудников фримонтской больницы непрофессиональным и бесчувственным. Руководство клиники принесло извинения.
Доктор Майкл Гибсон, профессор Гарвардской медицинской школы, задал читателям своего Twitter-аккаунта вопрос, должен ли врач сообщать плохие новости лично или может использовать робота или видеосвязь.
79% из 4300 ответивших признались, что не хотели бы услышать смертельный диагноз от машины. Как отметил один из них, никакие технологии не заменят человеческую эмпатию.
В некоторых других ситуациях телемедицина также может создать проблемы. Она считается эффективным и экономичным решением для отдаленных районов и малоподвижных пациентов, однако половина опрошенных утверждают, что при удаленном общении с врачом чувствуют себя менее комфортно. Особенно страдают пожилые люди, которые испытывают неуверенность и страх, сталкиваясь с новыми технологиями.
Роботы не лучшим образом справляются не только с информированием пациентов, но и с оперированием рака. По крайней мере, так считает американский регулятор FDA. Согласно заявлению ведомства, удаление опухолей с помощью медицинских роботов может быть смертельно опасным.
