Фото:
Кейсы

Европейский медицинский центр признан лучшим в Европе в медицинских услугах класса люкс

Победитель в этой номинации был выбран впервые за всю историю премии. Таким образом, EMC (European Medical Center/United Medical Group CY) стал первой в мире сетью клиник, работающих в рамках Госпиталя, которая получила звание лауреата Luxury Lifestyle Awards.

Luxury Lifestyle Awards — престижная международная премия, которая присуждается компаниям из различных отраслей в сегменте люкс за исключительные достижения и безупречный сервис​. Претенденты на победу оцениваются по девяти критериям, среди которых репутация компании, узнаваемость среди целевой аудитории, уникальность и качество предложения, лояльность клиентов и их эмоциональная привязанность к бренду, соотношение цены и качества. Номинанты также должны использовать персонализированный подход к покупателям, а их товары и услуги — обладать измеримым преимуществом перед аналогами на рынке.

«Стать первым медицинским центром в истории, который отметил победу в Luxury Lifestyle Awards — это большое событие всей нашей команды, —  комментирует Андрей Яновский, генеральный директор ЕМС. Мы приложили много усилий, чтобы предоставить клиентам доступ к лучшим мировым методикам лечения без необходимости выезжать за границу. И поскольку мы работаем в премиальном сегменте, я бы даже сказал Люксе, нашей аудитории важен первоклассный сервис и личное внимание — тем более когда речь идет о собственном здоровье. Поэтому мы постоянно улучшаем клиентский опыт, который получают пациенты: так, за каждым закрепляется персональный врач, который курирует его состояние здоровья, лечение осуществляется в соответствии со стандартами подтвержденных в том числе сертификацией JCI. А в стационарах клиенты имеют постоянный доступ к блюдам от наших партнеров — ресторанов класса люкс».

Каждый год соответствие участников премии заявленным критериям определяет авторитетное жюри: бизнес-аналитики, главные редакторы целевых медиа, руководители международных компаний в премиум-сегменте и независимые эксперты. Главным аудитором и неизменным партнером мероприятия остается международная компания PwC.

«Награждение EMC — знаковое событие в истории премии: впервые эту награду получила медицинская сеть с комплексной специализацией. Это значит, что на рынке появились своего рода стандарты, на которые могут ориентироваться другие клиники класса люкс, — отмечает Александр Чётчиков, CEO & Founder Luxury Lifestyle Awards 2021, — Среди таких стандартов — не только уровень качества медицинской помощи, которые получают пациенты EMC, но и подход к клиентам. Так, все услуги центра полностью цифровизованы — это делает весь процесс взаимодействия с врачом и персоналом максимально современным и удобным».

АО «Европейский Медицинский Центр» — одна из крупнейших частных медицинских компаний России. В EMC работает более  800 врачей из Западной Европы, США, Израиля, России. Ежегодно проходит лечение до 90 000 пациентов. В состав EMC входят 9 медицинских центров в Москве и Московской области. EMC работает по всем медицинским направлениям, предлагая пациентам индивидуальный комплексный подход к заботе о здоровье и доступ к инновационным методам диагностики и лечения. Клиника EMC (ул. Щепкина, 35) имеет международную аккредитацию JCI.