По данным опроса, каждый пятый опрошенный обращался в МФО в течение последних трех лет, и 46% ответивших не исключают, что воспользуются микрозаймами в ближайшие полгода.
Основными преимуществами МФО опрошенные называют скорость получения денег (44%), более высокий шанс получить деньги, чем в банке (35%), простоту оформления и отсутствие бюрократии в отличие от банка (33%), возможность оформить и получить займ онлайн (24%). В то же время, получение кредитов в банках опрошенные связали с высокими шансами отказа (48%), сложностью процесса и бумажной волокитой (47%), долгим оформлением (46%), навязыванием дополнительных услуг (37%).
Опрошенные утверждают, что их отношение к микрофинансовым организациям улучшилось благодаря таким изменениям в отрасли, как ужесточение регулирования работы МФО и усиление надзора за их деятельностью со стороны Банка России (34%), ужесточение регулирования работы коллекторов (31%), ограничение максимальной ставки как «не более 1% в день» (30%). В то же время, основными недостатками, ассоциирующимися с МФО, являются непрозрачные условия выдачи и погашения займов (31%), слишком короткие сроки для погашения займа (28%) и слишком маленькие суммы займа (24%).
Александр Агаков, коммерческий директор Группы QIWI, поясняет: «Благодаря усилиям регулятора рынок микрофинансирования становится все более безопасным и прозрачным для людей, нуждающихся в финансовой поддержке. Меняются и сами МФО, предлагая более технологичные и удобные способы выдачи средств».
В течение последнего года чаще всего заемщики брали микрозаймы до зарплаты (69%), займы в магазине (25%) и микрокредиты на развитие бизнеса (22%). Большинство заемщиков (62%) единовременно брали займы до 10 000 рублей.
В основном заемщики были вынуждены брать микрозаймы на непредвиденные расходы (38%), повседневные траты (32%), на то и другое (25%). Микрозаймы использовались, в том числе, на ежедневные расходы (54%), закрытие других займов и кредитов (21%), ремонт недвижимости, торжественные события и оплату процентов по другому кредиту (по 17%).
