Фото: Andres Urena
Умный дом

«Голосовые помощники служат не пользователям, а компаниям-производителям»

К выбору умной колонки для своего дома нужно подходить очень серьезно, уверен сотрудник Университета Нового Южного Уэльса (Австралия) Роб Николс. Эти устройства будут стараться удержать вас в сфере бизнес-интересов компании-производителя, что делает их советы предвзятыми.

Голосовые помощники для дома все время следят за пользователями и внимательно слушают, что происходит, чтобы не пропустить момент, когда хозяин к ним обратится. Из-за этого устройства хорошо понимают пользователя и его предпочтения, однако это вовсе не значит, что в они выберут для пользователей самые выгодные предложения для интернет-покупок, отмечает Николс в статье на сайте Conversation.

Сегодня каждый пятый владелец голосового помощника использует его для покупок. Однако ответ на простой вопрос о цене какого-то продукта зависит от того, какой марки у вас ИИ-ассистент.

Например, Alexa скажет, сколько стоит нужная вещь на Amazon, стимулируя пользователя сделать заказ именно на торговой платформе своего разработчика. Неудивительно, что компания Джеффа Безоса собирается увеличить продажи с помощью своего голосового помощника.

Siri будет искать информацию на разных сайтах, не только на Amazon. Ассистенты от Google пока не имеют такой функции, но, скорее всего, в будущем их подключат к Google Shopping, чтобы повысить продажи.

Есть и другие ограничения. Когда пользователь хочет купить устройства для умного дома, ему нужно обязательно проверить его на совместимость с голосовым ассистентом.

Например, компания Nest принадлежит Google, и ее термостаты и камеры могут работать вместе с Alexa, но система экстренного оповещения совместима только с умной колонкой Google Home.

Важнейший вопрос для владельца умной колонки — это безопасность данных. Alexa может повторить то, о чем ее спросили и что она ответила. Google Home знает, когда хозяин не дома — по его геолокации в Google Maps или просто потому, что пользователь попрощался с устройством перед уходом.

Умные колонки уже установлены в четверти американских домов. Производители работают над тем, чтобы сделать устройства еще полезнее: разрабатывают для них новые "органы чувств«, учат говорить на нескольких языках и перешептываться с пользователем.