Фото:
Мнения

Что такое экосистемы — дань моде или следующий виток эволюции бизнеса?

Синергетический эффект всегда был целью предпринимателей. Это один из немногих способов получить ROI выше скучных значений, которые дает пошаговый рост компании собственными силами. О том, как формируются бизнес-сообщества и экосистемы, какие преимущества они дают, Хайтек+ рассказал генеральный директор Like Центра Василий Алексеев.

Аналитики McKinsey прогнозируют долю только цифровых бизнес-экосистем к 2025 году в размере 30% от общего корпоративного дохода в мире. Для таких ожиданий есть все основания, поскольку представители этого сегмента — Apple, Google, Facebook, Amazon и подавляющее большинство других брендов из мирового топа бизнеса.

Развитие экосистем в Китае достигло такого масштаба, что они уже начали выходить за рамки бизнеса, и попали под госрегулирование. Тем не менее, у Alibaba по-прежнему 939 млн активных пользователей (и не только в Китае, 180 млн из других стран), а совокупный доход за 2021 год ожидается выше $109 млрд.

В России известные бизнес-экосистемы — Яндекс, Сбер, Mail.ru Group, Тинькофф, МТС и другие «киты». Одного перечисления брендов достаточно для понимания масштабности и прибыльности такого подхода к ведению бизнеса и развитию партнерской сети.

Как работают экосистемы

Бизнес-экосистемы синергетически объединяют множество разных компаний, даже направлений и секторов. Все участники получают больше, чем могли бы добиться собственными силами. Например, кинотеатр Okko благодаря экосистеме «Сбера» начал расти в 12 раз быстрее. Еще одно направление деятельности «Сбера», далекое от банковской сферы — приобретение крупной доли в сети «Еаптека».

Для создания экосистемы не обязательно поглощать другие компании, их можно выращивать. Хорошая новость для тех, кто не готов инвестировать миллиарды, чтобы зайти в рынок будущего с парадного входа. Тем более, что, разворачивая всю структуру снизу, можно действовать не только гораздо экономичнее, но и ближе к ожиданиям конечных потребителей.

Полный список публичных сервисов Яндекс уже не помещается на одном экране телефона. Он охватывает самые разные отрасли и сферы жизни — IT, медиа, транспорт, кейтеринг, реклама, турагентства, навигация, образование и т. д. Причем это не просто «зонтичный» мега-холдинг, который объединяет разрозненные бизнесы под одним логотипом. Большинство функций и сервисов тесно интегрированы друг с другом. Пользователь может решать почти любые вопросы с помощью одного аккаунта. Так выглядит потребительская экосистема.

Важным является создание экосистем в сфере бизнес-образования: сейчас недостаточно получать только теоретические знания, важен нетворкинг, обмен опытом и знаниями не только с преподавателями, но и со студентами. Многие из этих потребностей, и даже больше, закрывает Like Центр. Он выступает единым входным окном для предпринимателей, чья экосистема состоит из нескольких частей:

  • Образовательные программы — разработаны для студентов с разным уровнем знаний и опыта: от тех, у кого есть только желание запустить бизнес до тех, кто хочет пробить «потолок» по доходам с уже существующим предприятием.
  • IT-платформа Toolbox — объединяет систему управления курсами обучения (LMS), платформу для автоматизации бизнес-процессов (ERP). Помимо прохождения обучения, студенты получают доступ к библиотеке гипотез (база успешных, протестированных студентами гипотез), системам маркетинговой аналитики, CRM и отслеживанию финансов. Также с помощью платформы в режиме реального времени проводится аналитика результатов участников.
  • Инвестфонд — поддерживает интересы лучших выпускников Like Центра, помогая развивать и продвигать их проекты.
  • Сеть коворкингов names — формирует и развивает предпринимательское коммьюнити. До августа 2022 года запланировано открытие 150 объектов.

Все устроено таким образом, чтобы студенты получали доступ к необходимым инструментам с минимальными временными затратами: к образовательным материалам, общению с менторами и другими студентами, поиску инвестиций, обмену опытом.

В любом случае, в сообществе расти проще. Инфополе дает не только обмен цифрами и алгоритмами успеха, это также энергетическая и моральная поддержка. То есть полноценный нетворкинг, где каждый чувствует себя частью большой команды и заряжается общим успехом.

Для организации и технического обеспечения бизнес-экосистемы, как правило, требуется IT-платформа. Почему это важное условие?

Значение IT при построении экосистемы

Нужно заметить, что в современном мире, с одной стороны, без IT невозможно представить уже ничего даже на бытовом уровне, не говоря о серьезном бизнесе. С другой стороны, понятие бизнес-экосистем не обязательно «айтишное».

Есть примеры бизнес-экосистем в сельском хозяйстве (John Deere), промышленности (Klöckner & Co), бытовой техники (Haier). Или экосистема может начать расти с металлургии, расширяясь в сторону образования, медицины, путешествий и ритейла, как делает «Северсталь». Тем не менее, все это скорее исключения из общего правила. А оно заключается в том, что построение экосистемы вокруг и на базе IT-платформы встречается гораздо чаще, во всяком случае среди крупных успешных проектов.

Образцом входа через IT можно считать Airbnb. По большому счету это сайт, простой каталог без собственных отелей, вообще любой недвижимости, даже без большого штата сотрудников. При этом капитализация Airbnb после IPO в 2020 году превысила $100 млрд, что больше трех крупнейших гостиничных операторов мира вместе взятых. И это при несопоставимо меньших операционных расходах. Более того, актив Airbnb невозможно скопировать. Любой желающий может создать похожий сайт (и многие пробовали), но экосистема всегда больше своего технического обеспечения.

Парадокс IT применительно к экосистемам хорошо отвечает их главной черте — синергетическому взаимодополнению. Для лавинообразного развития нужно очень много людей, что означает большие вложения, риски и автоматическое замедление темпа до общерыночного. Рычаг IT позволяет обойти ресурсные ограничения. Автоматизированная платформа решает бизнес-задачи быстро и четко.

К этому нужно добавить, что в рамках экосистемы IT может играть более сложную роль. Например, Like Центр не просто автоматизирует с помощью Toolbox свои бизнес-процессы, но и учебную деятельность в целом (LMS). Все эти и многие другие инструменты доступны также студентам. Таким образом Toolbox Like Центра становится единой платформой для обучения, нетворкинга, базой знаний и инструментом для ведения бизнеса.

Важной частью IT-платформы Toolbox является библиотека гипотез. Она позволяет быстро масштабировать оптимальные решения, найденные на одном конкретном проекте на все остальные. Если у одного из студентов резко растут доходы, система анализирует, что послужило причиной, сотрудники компании верифицируют данные, потом успешная гипотеза транслируется на все бизнес-сообщество.

Руководство Like Центра пришло к выводу о необходимости разрабатывать собственные IT-решения вместо использования готовых по двум основным причинам:

  • Во-первых, по методологии обучения было необходимо использовать инструменты, которые невозможно реализовать в существующих системах. Например, для модернизации продукта, нужно видеть результаты студентов — команда IT интегрировала traction map в платформу для обучения (LMS).
  • Во-вторых, большинство разработок компании становятся частью продукта. Toolbox позволяет фокусироваться на решениях, которые помогают участникам увеличить свой доход. Студентам не приходится тратить ресурсы на развитие собственных IT-систем — Like Центр дает готовые инструменты. Иными словами, условный Битрикс24 тратит деньги на привлечение клиентов, Like Центр выращивает таких клиентов.

Как на бизнес-экосистемах сказалась пандемия

Тесная взаимосвязь с IT оказалась полезной для развития бизнес-экосистем, потому что благодаря пандемии весь рынок информационных систем вырос, пока большинство других отраслей падали. Конечно, не все могут похвастаться моментальным взлетом капитализации на 367%, как Zoom, но эффект ощутило большинство IT-компаний. А также все цифровые бизнес-экосистемы — ни одна из них не потеряла деньги в 2020 году, наоборот все сильно прибавили.

Несмотря на то, что экосистемы появились и начали рост гораздо раньше, именно IT стало их локомотивом, а пандемия настоящим допингом. Массовый, повсеместный переход на удаленный режим работы за год дал бизнесу больше опыта по масштабированию и коллаборациям, чем десятилетия прежде. Даже после полного снятия всех коронавирусных ограничений мир уже никогда не будет прежним. Многие не захотят возвращаться в офисы, и предприниматели точно не забудут онлайн-дорогу к новым рынкам, в том числе к рынку более дешевой квалифицированной рабочей силы в регионах.

Рост онлайна не обязательно означает полную замену офлайн-деятельности. Например, Like Центр разворачивает сеть коворкингов для предпринимателей, потому что некоторые виды активностей плодотворнее проводить лично, когда участники могут обмениваться идеями и брейнстормить в проектных группах — это другая энергетика, более высокий темп.

Задача бизнес-экосистем в том, чтобы использовать дополнительное ускорение и действовать еще быстрее, опережая прогнозы аналитиков. А для компаний и тех, кто только собирается открывать свой бизнес, сейчас наступает время важных решений. Нужно действовать, правильно расставляя приоритеты. Потому что если не стать участником экосистемы сейчас, пока все двери открыты, через несколько лет можно оказаться за пределами сформировавшихся бизнес-альянсов, конкурировать с которыми почти невозможно.